• Ce este comunicarea organizațională?
• Importanța comunicării organizaționale
• Tipuri de comunicare organizațională
• Bariere de comunicare organizațională
• Strategii de comunicare organizațională
• Exemple de comunicare organizațională

Vă explicăm ce este comunicarea organizațională, importanța și clasificarea acesteia. Barierele pe care le prezintă, strategiile și exemplele sale.

Comunicarea organizațională are un impact asupra productivității și calității.

Ce este comunicarea organizațională?

Se numește comunicare organizațională, comunicare comunicare instituțională sau corporativă la trimitere și primire informație între indivizi interdependenți sau care fac parte dintr-un anumit tip de organizare (A Afaceri, A instituţie, etc.) cu obiectiv pentru a atinge un anumit scop.

Comunicarea organizațională este mult mai mult decât un simplu schimb de date întrucât are în vedere şi stabilirea dinamicii lui cooperare, din coordonare și progres comun către obiective, adică servește în mare măsură pentru management a organizației și integrarea diferitelor elemente ale acesteia, având astfel un impact asupra productivitate si calitate.

Potrivit lui Horacio Andrade în cartea sa Internal Organizational Communication: proces, disciplina și tehnic, putem înțelege comunicarea organizațională bazată pe trei factori:

• Caracterul său social. Are de-a face cu indivizi în diverse poziții în cadrul unei organizații, deci are un caracter cultural.
• Natura sa disciplinară. Este, de asemenea, o zonă de cunoștințe administrative care încearcă să aplice criterii științifice sociale modului în care au loc comunicările intra și extracorporate.
• Caracterul său tehnic și de activitate. Misiunea sa este de a dezvolta o strategie care facilitează și eficientizează fluxul de informații între organizație și publicul său, sau între diferitele sale părți.

Importanța comunicării organizaționale

Comunicarea organizațională oferă posibilitatea de feedback.

Comunicarea organizațională este un factor cheie în construirea unui climat organizațional, adică în constituirea fluxului de informații intern și extern, ceea ce presupune:

• Schimbul cu publicul consumator și oportunitatea de a părere.
• Acompaniamentul management Y management, permițând evaluarea internă și corectarea în timp.
• Coordonarea diferitelor părți ale organizației pentru a obține rezultate optime.
• Proiecţia unei imagini controlate a organizaţiei, conform strategiilor sale de promovare sau publicitate.

Tipuri de comunicare organizațională

Există mai multe moduri de a clasifica comunicarea organizațională, pe baza diferitelor criterii, cum ar fi:

• Comunicare internă și externă. Comunicarea internă este înțeleasă ca comunicare între instanțele care alcătuiesc organizația (departamente, coordonare etc.) și cea externă care mediază între organizație și lumea exterioară (Clienți, agenți de publicitate etc.).
• Comunicare formală și informală. Comunicarea formală este aceea care lasă o evidență scrisă a ceea ce s-a spus și implică resursele oficiale ale organizației (memo, notificări oficiale etc.), în timp ce comunicarea informală este aceea care se dă verbal, prin apeluri sau prin orice alt act de comunicare. efemer şi personal printre indivizii care fac viaţă în organizaţie.
• Comunicare ascendentă, descendentă și orizontală. Această clasificare are de-a face cu ierarhia din cadrul organizației. Creșterea și descreșterea au loc între șefi și subalterni, crescând atunci când trece de la cei din urmă la cei dintâi și invers. Pe de altă parte, orizontalul este cel care apare între indivizii aceleiași verigi ierarhice, adică între perechi.

Bariere de comunicare organizațională

Lipsa de planificare poate împiedica comunicarea eficientă în companie.

Când se vorbește despre barierele de comunicare, se referă în general la obstacole care împiedică sau reduc eficiența comunicării. În cazul comunicării organizaționale, aceste impedimente au de-a face cu dinamica specifice fluxului de informații al organizației, cum ar fi:

• Lipsa sau sărăcia de planificare. Furnizarea deficitară a mecanismelor de comunicare, care lasă totul liberului arbitru al indivizilor fără să existe o protocol oficial sau formal. Poate avea de-a face și cu o ierarhie proastă, în care comunicarea poate fi livrată unuia sau altuia în funcție de criteriile individului.
• Deficiențe în selecția sau pregătirea personalului. Persoanele care isi fac viata in organizatie trebuie sa indeplineasca anumite cerinte minime in materie organizatorica si comunicativa si, daca nu o fac, trebuie sa primeasca pregatire sau calificare, sub forma unor cursuri de redactare, orientare comunicationala, cursuri de limba etc.
• Pierderea informațiilor din cauza reținerii limitate. Acest lucru se întâmplă adesea în organizațiile în care informațiile trebuie să circule de la un departament la altul până când ajung la destinație, pierzând pe parcurs precizia și detaliile necesare.
• Bariere internaționale. Diferențe semnificative în idiomatic, the metodologie a muncii, concepția culturală a muncii și alți factori care pot împiedica primirea informațiilor și necesită o adaptare minimă a mesajului.

Strategii de comunicare organizațională

Activitățile ludice vor servi ca bază pentru comunicarea ulterioară „de lucru”.

Câteva strategii de îmbunătățire a comunicării organizaționale sunt:

• Comunicarea de audit. Din când în când este indicat să se efectueze a audit să evalueze performanța de comunicare a organizației și să realizeze diagnostice care conduc la măsuri de îmbunătățire. Acest lucru se poate face prin angajare externalizarea sau externalizat, sau poți dedica ceva timp de la departamentul de comunicare.
• Consolidați comunicarea informală. Deși o organizație are canalele ei obișnuite de comunicare, este și adevărat că suntem Oamenii și ne place să avem de-a face cu ceilalți înțelegând că avem lucruri în comun. Activități ludice și Lucrări în echipă unde oamenii se pot întâlni și învăța să comunice în persoană va servi drept bază pentru comunicarea ulterioară „de afaceri”.
• Limitați timpul pierdut. Organizațiile sunt adesea predispuse la întâlniri lungi și extinse în care timpul este pierdut și comunicarea se blochează. Aceste tipuri de activități ar trebui reduse la minimum, promovând în schimb o dinamică de comunicare mai fluidă, imediată și mai oportună. Unele companii chiar reproduc scheme tehnologice preluate de pe Facebook și altele retele sociale.
• Investește în proiecția externă. Organizația poate fi gestionată cu scheme comunicațiile interne, dar cu care se confruntă publicul sau clienții săi trebuie să poată furniza informații într-o manieră rapidă, responsabilă și în timp util, de aceea este esențială gestionarea unui criteriu de comunicare externă unificat.

Exemple de comunicare organizațională

Comunicarea organizațională este orice formă de comunicare într-o companie, corporație sau instituție. Întâlniri ale directorilor, personalului sau muncitorii, în care sunt raportate măsuri noi, sunt un caz specific de comunicare organizațională internă. Comunicate de presă, comunicări către clienți și publicitate Sunt forme de comunicare externă, deoarece merg de la organizație spre exterior.