Vă explicăm ce este un client și de ce este atât de important pentru economie. De asemenea, câteva semnificații despre acest termen.
Ce este clientul?
Conceptul de client este folosit pentru a se referi la persoane sau entități care o fac uzufruct de resurse sau Servicii care oferă altul.
Originea acestui termen datează din Roma antică, clientul fiind acel individ inferior din punct de vedere economic, care se punea în slujba unei persoane de rang superior într-o relație, care nu era reglementată și care dădea, rangului superior, un prestigiu important. Social.
Această definiție este esența termenului, care este totuși dezmembrat și reinventat în funcție de zona care îl folosește. Sunt multe domenii care preiau termenul și îl aplică în contextul său, dar întotdeauna pe baza faptului de a fi persoană sau organizare care, în mod voluntar, primește ceva în schimbul altuia pe care îl livrează.
The marketing este unul dintre disciplinelor care folosește cel mai mult conceptul: îl înțelege ca persoana care dobândește a produs, fie pentru a face uzucapiunea din ea, fie pentru a obtine cu ea un profit mai mare.
Organizațiile trăiesc pe baza clienților, deoarece ei sunt cei care cu fiecare decizie de consum contribuie la ceea ce va fi mai târziu câştig al companiei. Evident, categorizările făcute clienților vor diferi foarte mult în funcție de tipul de companie sau de produs luat în considerare, dar în toate cazurile se poate vorbi de clienți mulțumiți sau nemulțumiți, în funcție de rezultatul pe care l-au avut, adică de nivelul la care compania și-a îndeplinit nevoile (cunoscute că au un impact asupra achizițiilor viitoare). De asemenea, companiile analizează clienții în funcție de profilul lor psihologic, disponibilitatea lor de a se schimba și a lor traditii în consum.
The publicitate, de exemplu, este o legătură cheie între om de afaceri si clientul, fiind vehiculul prin care ideea si valorile ce trebuie atribuite produselor ajung la simturile potentialului consumator. Această concepţie a marketing este derivată din necesitatea ca microeconomie pentru a stabili clasele de consumatori.
O mare parte din teoria clasică a Afaceri ia în considerare termenii de nevoie, ai utilitate și satisfacția în consum, așa că a fost necesară aprofundarea acestor concepte. De asemenea economie determină acele criterii de frecvenţă şi volum de cumpărături.
Încă două sensuri ale termenului de client, care decurg din această relație între două entități care fac schimb de ceva sunt:
- De la politică. Se crede că un client este o persoană care primește un fel de favoare de la o petrecere sau Lider politician și că va întoarce această favoare prin sprijin sau vot (de unde și termenul „patronaj”).
- De ladreapta. Un client se numește acea persoană care se află în protecția altuia. Cel mai clar exemplu este cel al avocatului apărării, care trebuie să-și apere clientul în litigiu. Imaginea avocatului folosește expresia „clientul meu” pentru a se referi la clientul său în cadrul unui proces oral, de exemplu, este binecunoscută.