comunicare corporativă

Y-Negocios

2022

Vă explicăm ce este comunicarea corporativă și care sunt elementele acesteia. De asemenea, cum este clasificat și de ce este eficient.

Managementul comunicarii este important tinand cont de obiectivele companiei.

Ce este comunicarea corporativă?

Comunicarea corporativă este un proces care stabilește a organizare și constă în transmiterea informație și cunoașteți răspunsul audienței care primește mesajul. Pentru a face acest lucru, dezvoltă acțiuni care permit organizației să se conecteze cu persoane care o compuncomunicare internă) sau cu un public extern (comunicare externă) cu obiectiv pentru a îmbunătăți relația dintre ei.

Comunicarea corporativă este unul dintre instrumentele strategice care permit unei companii Afaceri, de exemplu, să obțină o poziție bună pe piață sau să îmbunătățească relația dintre membrii săi. Pe măsură ce organizația crește și numărul de angajați și Clienți, devine din ce în ce mai important să implementezi un bun management comunicaționale, ținând cont de obiectivele companiei, de climatul organizațional și de situațiile neprevăzute sau de criză care pot apărea în mediu și care impactează organizația.

Elemente de comunicare corporativă

Planificarea strategică este adaptarea ideii de a comunica.

Comunicarea corporativă, ca și alte tipuri de comunicare, necesită elemente pentru a-și atinge obiectivul și acestea sunt:

  • Profesionist în comunicare. Este cel care reprezintă emițătorul (organizația) care caută să comunice cu ceilalți și este cel care inițiază transmiterea mesajului.
  • Planificarea strategiei. Este adaptarea (sau endocodarea) ideii de comunicat, prin a limba potrivit pentru destinatarul mesajului.
  • Mesajul. Este informația pe care o va primi publicul receptor.
  • Canalul de comunicare. Este vehiculul prin care organizația își transmite mesajul către receptor și poate fi printr-unul sau o combinație de mai multe canale, pentru a ajunge la întregul public de interes.
  • Receptorul. Publicul este cel care primește mesajul (una sau mai multe persoane) și care reacționează la el.
  • Procesul de decodare. Este interpretarea făcută de receptorul mesajului și este momentul în care strategiile de comunicare arată dacă au fost eficiente sau greșite.
  • Măsurarea rezultatelor. Este răspunsul (sau părere) a audienței care a primit mesajul. Nonreacția este și un răspuns de luat în seamă deoarece arată dezinteresul receptorului, care îi permite să aleagă o altă strategie sau alt conținut pentru a comunica.

Tipuri de comunicare corporativă

Comunicarea internă vă permite să creați și să mențineți relații bune cu membrii săi.

Tipurile de comunicare corporativă efectuate de o organizație sunt clasificate astfel:

  • Comunicare internă. Este ansamblul de activități care vă permite să creați și să mențineți relații bune cu membrii dvs. în scop informațional (despre sarcini și instrucțiuni), motivaționale (stimulare pentru optimizarea performanței în muncă) sau pentru promovarea unor bune relații și valori (pe baza cultură corporatistă).
  • Comunicarea externă. Este ansamblul acțiunilor strategice care vizează publicul extern al organizației în scopul menținerii sau îmbunătățirii imaginii corporative, promovării produse sau Servicii sau pentru a extinde numărul de clienți. Pentru a asigura o comunicare de succes, organizația trebuie să cunoască diferiții factori care intervin, cum ar fi caracteristicile publicului extern, situația socioeconomică a mediului și companiile care fac parte din competență, printre alții.

Eficacitatea comunicării corporative

Eficacitatea comunicării corporative, atât internă cât și externă, va depinde de două etape:

În acest fel, organizația va avea informații concrete despre impactul generat de mesajul său. Daca nu a fost specificat obiectivul comunicarii, compania poate avea informatii importante pentru o noua luarea deciziilor în raport cu strategiile lor de comunicare.

!-- GDPR -->