manual de proceduri

2022

Ce este un manual de proceduri?
Obiectivele unui manual de proceduri
Importanța unui manual de proceduri
Exemple de manuale de proceduri

Vă explicăm ce este un manual de proceduri și care sunt obiectivele acestuia. Importanța sa pentru o organizație și câteva exemple.

Manualul de proceduri este un document pentru uz intern într-o organizație.

Ce este un manual de proceduri?

Un manual de proceduri este un document care furnizează informație cu privire la diferitele operațiuni desfășurate de o organizație, Afaceri sau un anumit departament al acestuia. Este pregatit de acelasi instituţie sau organizare unde este utilizat și prezintă informațiile dumneavoastră într-un mod detaliat, ordonat, sistematizat și ușor de înțeles.

Este conceput ca un instrument administrativ pentru uz zilnic, deoarece permite ghidarea performanței angajat înainte de orice îndoială. Pe de altă parte, este și un instrument care facilitează controlul intern al organizației, deoarece detaliază sarcinile care trebuie îndeplinite.

Când vorbim de proceduri, în acest domeniu, ne referim nu numai la acțiuni specifice și la seturi de sarcini, ci și la materialele pe care acestea le implică, la ordinea în care trebuie efectuate, la timpul pe care trebuie să-l ia în mod normal și la set sistematic si concatenat de procese.care au ca rezultat productia firmei sau departamentului.

Obiectivele unui manual de proceduri

Manualele de procedură au obiectiv din:

Ele facilitează Instruire si instruirea personalului.
Ele precizează capacităţile şi responsabilități a fiecărui loc de muncă, departament sau a întregii organizații.
Ele oferă o imagine cuprinzătoare asupra proceselor care compun activitatea companiei sau organizației.
Ele compun istoria procedurilor organizației, câștigând ulterior valoare documentară.
Acestea permit evaluarea performanței lucrătorilor pe baza idealului așteptat de companie.

Importanța unui manual de proceduri

În caz de îndoială, angajații pot consulta manualul de proceduri.

Întreprinderile mici nu au adesea manuale de procedură. Acest lucru se poate datora faptului că nu au avut vreme Pentru aceasta, domeniile sau responsabilitățile lor departamentale nu sunt complet definite (dacă au departamente). În alte cazuri, pur și simplu nu au văzut nevoia de a produce un document pentru viitor.

Cu toate acestea, atunci când o companie crește, este necesar să revizuiți, să puneți la îndoială și să supravegheați modul în care se desfășoară munca. În plus, personalul nou are nevoie de linii directoare ferme, scrise, cu privire la ceea ce cuprinde postul lor. Pe de altă parte, manualele de procedură funcționează ca o asigurare: este mai bine să le aveți și să nu aveți nevoie de ele decât să aveți nevoie de ele și să nu le aveți pregătite.