e-commerce

Y-Negocios

2022

Vă explicăm ce este comerțul electronic sau comerțul electronic și caracteristicile acestuia. În plus, vă spunem cum internetul a revoluționat comerțul.

The e-commerce Este una dintre activitățile economice cu cel mai mare impact din lume.

Ce este e-commerce?

Comerțul electronic, uneori numit e-commerce (al englezei comerț electronic), Constă din cumpărare și vânzarea de mărfuri și Servicii prin intermediul site-uri web sau platforme digitale online, cum ar fi retele sociale si Aplicații pentru smartphone. Este unul dintre activitati economice cu cel mai mare impact din întreaga lume de la popularizarea Internet la mijlocul anilor 1990.

Inițial termenul e-commerce (este scris cu italice deoarece este un anglicism) a fost folosit pentru schimbul de date electronic în scop comercial, dar în prezent cuprinde și schimbul de bunuri și servicii prin medii digitale, în special cele care leagă sistemul bancar tradițional (conturi bancare, carduri de credit și debit) cu noi platforme și metodologii digitale (aplicații, plăți prin cod QR, printre alții).

Succesul comerțului electronic în lume a fost extrem de recunoscut. În 2020, aproximativ 4,2 trilioane de dolari au fost facturate prin media online. e-commerce, iar această tendință este considerată ascendentă. Numai în America Latină, comertul electronic a inregistrat o crestere de 36,7% in acel an. Această nouă realitate comercială a avut un impact major asupra lumii publicității și chiar asupra realității de zi cu zi.

Caracteristici ale e-commerce

În linii mari, comerțul electronic se caracterizează prin următoarele:

  • Aceasta presupune cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii, prin sisteme informatice și dispozitive electronice conectate la Internet. Această cumpărare și vânzare acoperă atât bunuri fizice, cât și bunuri digitale.
  • Poate fi de vânzare cu amănuntul sau cu ridicata și poate fi adaptat la diferite audiențe, medii și nevoi.
  • Folosește e-mail si alte forme de publicitate online mult peste mediile de publicitate tradiționale.
  • Permite mobilitatea client și internaționalizarea tranzacțiilor într-un mod simplu și eficient. În plus, extinde orele de cumpărături la 24 de ore pe zi.
  • Se folosește și termenul e-commerce ca nume generic pentru paginile web prin care un magazin sau a Afaceri ofera produsele sale publicului online, indiferent daca le vinde sau nu si intr-un magazin fizic.

Revoluția internetului în comerț

Invenția internetului a adus o schimbare importantă în aproape toate domeniile vieții contemporane, dar impactul acesteia asupra comerţul era deosebit de mare. Inițial, companiile au profitat de posibilitatea comunicării masive prin e-mail pentru a relua o practică dezafectată în multe locuri: vânzările prin catalog. Catalogul a fost trimis prin e-mail, sau un link către catalogul online, iar clientul putea cumpăra printr-un apel telefonic sau prin poștă.

În curând însă, opțiunea de a încorpora aceste cataloage digitale într-un portal web prin care clientul putea cumpăra direct, fără a fi nevoie de alte documente, a devenit realitate. Astfel, achiziția nu a mai fost în magazinul fizic, pe care clientul trebuie să îl frecventeze, ci în al lui calculator personal, în confortul casei sau al serviciului. O idee care a crescut și mai mult atunci când mediul de cumpărături s-a redus la a tablete sau chiar la smartphone.

S-a inaugurat apoi o nouă modalitate de cumpărături, care a necesitat actualizarea și în unele cazuri modernizarea sistemelor de corespondență și coletărie pentru a distribui numărul mare de obiecte achiziționate online. În același timp, acest nou sistem a necesitat încorporarea sistemului bancar tradițional la platformele de plată online, în general prin carduri de credit și debit, promovând în același timp noi modalități de finanţare non-bancare.

Pe scurt, implementarea la nivel mondial a e-commerce, mână în mână cu globalizarea, a determinat o schimbare rapidă a structurilor care au accelerat foarte mult tranzacțiile de cumpărare-vânzare, circulația bani și crearea de piețe noi și mai complexe.

Tipuri de comert electronic

Există diferite moduri de a clasifica e-commerce. De exemplu, dacă ne uităm la tipul de produs oferit, putem distinge între platformele de servicii (digitale sau nu), platformele de bunuri fizice și platformele de bunuri digitale (în mare parte software).

Cu toate acestea, cel mai util mod de a organiza comerțul electronic este în funcție de tipul de organizație sau entitate care participă la procesele sau tranzacțiile sale. În acest caz puteți vorbi despre:

  • afaceri la afaceri (B2B). Un model business-to-business implică tranzacții între companii sau întreprinderi conectate prin intermediul net.
  • business-to-consumer (B2C). Un model „business to customer” presupune tranzacții între o companie sau o afacere și clientela acesteia, de obicei prin portaluri oficiale de vânzări.
  • de la consumator la afaceri (C2B). Un model „client to business” presupune tranzacții care provin în interesul clientului, care apelează la companie pentru a satisface o nevoie.
  • De la consumator la consumator (C2C). Un model „client la client” presupune tranzacții între două persoane fizice a căror relație poate fi facilitată de compania prestatoare de servicii, sau directă fără implicarea intermediarilor.

Avantajele și dezavantajele comerțului electronic

The e-commerce Permite efectuarea operațiunilor din orice locație geografică.

Avantajele și dezavantajele comerțului electronic includ următoarele:

Avantajele e-commerce Dezavantaje ale e-commerce
Marja de aprovizionare mai mare si deci oportunitati mai mari pentru consumator de a obtine ceea ce isi doreste la un cost acceptabil. Este nevoie de un public cu educație digitală minimă și acces stabil la internet, ceea ce poate fi dificil în anumite regiuni.
Comoditate în achiziția de bunuri de către consumator, care nu trebuie să plece de acasă sau care cumpără de pe smartphone. Necesită companiilor tradiționale o investiție în platforme web și locuri de muncă care nu existau înainte (cum ar fi manager de comunitate Y creator de conținut).
Permite comunicarea directă între clienți și companie și facilitează noi strategii de marketing. Poate favoriza lanțurile mari de comerț electronic în detrimentul întreprinderilor locale mici.
Reduce costurile operaționale pentru toate părțile implicate și reduce timpul petrecut cu tranzacția.
Facilitează accesul la informație al tuturor celor implicați.
Permite efectuarea operațiunilor din orice locație geografică.

Exemple de e-commerce

Unele dintre cele mai cunoscute platforme e-commerce in lume sunt:

  • Amazon.com. Este o companie americană de vânzări cu amănuntul și servicii. tehnica de calcul in the cloud, fondată în 1994 de Jeff Bezos. Are mai mult de un milion angajati la nivel mondial și este considerat unul dintre pionierii zonei de afaceri online.
  • eBay. Este un portal de licitații și comerț electronic fondat în 1995 de Pierre Omidyar, considerat unul dintre pionierii e-commerce. Cu o zonă de operare la nivel mondial și peste 13.300 de angajați, este o referință obligatorie în zonă.
  • Piata libera.Este o companie multinațională de origine argentiniană, fondată în 1999 de Marcos Galperin și cu sediu de operațiuni în aproape toată America Latină. Este dedicat medierii între vânzătorii și cumpărătorii online, cărora le oferă propriul sistem de creditare și tranzacție numit MercadoPago. Este un bun exemplu de piata de desfacere digital.
  • PayPal. Este o companie americană cu o acoperire globală care oferă utilizatorii un sistem electronic de plăți și transferuri de bani. Cu un cont PayPal, utilizatorii de internet pot cumpăra bunuri și servicii, pot primi plăți și pot face donații, totul fără a fi nevoie de o bancă sau de bani fizici.

Ce este a piata de desfacere?

A piata de desfacere nu este dedicat exclusiv unui brand sau unei companii.

Este cunoscut ca piata de desfacere (în engleză: „piață”) către o platformă de tranzacționare e-commerce care găzduiește un set de vânzători diferiți, sub forma unui catalog sau centru comercial online. The piețe iesi in evidenta din magazine pe net prin aceea că nu sunt dedicate exclusiv unui brand sau unei companii, ci oferă mai degrabă utilizatorului posibilitatea, tocmai, de a se simți într-o piață digitală. Plăți și expedieri efectuate prin a piata de desfacere De obicei, ei percep comisioane de intermediere.

Ce este necesar pentru a crea un e-commerce?

Pentru a crea un e-commerce este necesară:

  • Creați o identitate. Primul pas este să alegeți numele comerțului nostru electronic, să creați un logo și să cumpărați un domeniu (abordare URL-uri). Atunci trebuie să angajăm un gazduire, adică un serviciu de stocare a fișierelor pentru a găzdui conținutul magazinului online. Din aceste patru elemente se poate crea o imagine și începe să „existe” pe internet.
  • Stabiliți un sistem de management al conținutului (SGC). Pentru a putea gestiona conținutul magazinului pe net, este nevoie de o Sistem de management al conținutului (CMS), adică un instrument digital care vă permite să comunicați cu gazduire și implementați un web design, adică organizați și construiți magazinul online. Un specialist în web design este de obicei angajat pentru a obține un portal funcțional și atractiv din punct de vedere vizual în același timp.
  • da forma la e-commerce. Odată ce șabloanele și formatele de magazin sunt finalizate pe net, trebuie să încărcăm fotografiile noastre produse, texte descriptive și tot ce este necesar pentru ca clientul să poată găsi drumul prin magazin și să știe ce poate cumpăra și ce opțiuni îi sunt disponibile. Originalitatea și creativitate Vor fi mari aliați în această etapă.
  • Stabiliți mijloacele de plată. Deoarece ideea magazinului este de a vinde, site-ul va trebui să ofere una sau mai multe metode de plată pentru a efectua tranzacții online. Cu cât opțiunile din ce în ce mai diverse are un magazin virtual, cu atât va fi mai atractiv pentru clientela sa. Este convenabil să explorezi diferitele opțiuni intermediare în acest sens, deoarece multe percep comisioane și sunt guvernate de reguli speciale.
  • Proiectați o strategie pentru marketing. La fel ca și companiile din lumea fizică, a e-commerce trebuie să te faci cunoscut pentru a-ți atrage potențiala clientelă, iar pe internet există multe modalități de a o face. În mod ideal, ați defini a strategie informat de marketing si sa aiba ajutorul profesionistilor, pentru a profita de resurse in cel mai bun mod posibil si a capta atentia celui mai mare numar de utilizatori.
!-- GDPR -->