• Ce este comunicarea nonverbală?
• Caracteristicile comunicării non-verbale
• Elemente de comunicare non-verbală
• Tipuri de limbaj non-verbal
• Comunicarea kinezică nonverbală
• Exemple de comunicare non-verbală

Vă explicăm ce este comunicarea non-verbală, care sunt caracteristicile și elementele ei. De asemenea, cum este clasificat și exemple.

Comunicarea non-verbală însoțește de obicei utilizarea limbajului verbal pentru a o califica.

Ce este comunicarea nonverbală?

Când vorbim despre comunicare Non-verbal ne referim la toate acele forme de comunicare care nu folosesc limbajul ca vehicul și sistem de exprimare. Adică toate acele modalități de transmitere a unui mesaj care nu necesită cuvinte sau limba verbal.

Nu trebuie să confundăm comunicarea nonverbală cu comunicarea non-orală, adică cea care nu trece prin vocea vorbită. Se poate scrie pe hârtie sau se poate folosi limbajul semnelor (cum ar fi limba surdo-muților) și se poate folosi limba, dar prin suporturi sau sisteme reprezentare diferită.

Comunicarea non-verbală are legătură cu gesturi, sunete, miscarile și alte elemente paralingvistice, adică care însoțesc de obicei utilizarea limbajului verbal pentru a-l califica și canaliza. Atat de mult incat este posibil sa se transmita non-verbal un mesaj contrar a ceea ce se exprima prin cuvinte.

Animalele exercită și anumite tipuri de comunicare non-verbală. Doar ființă umană este capabil, pe de altă parte, de un limbaj verbal.

Caracteristicile comunicării non-verbale

Comunicarea non-verbală nu are un cod comun sau universal care să medieze.

Comunicarea non-verbală nu urmează aceleași reguli de bază ca și comunicarea verbală, deci nu are a sintaxă (o ordine specifică de apariție a semnelor) dar este articulată în funcție de context și circumstanțe. Există o anumită marjă de convenționalitate în unele cazuri, ca în mișcările capului pentru a indica un „da” sau un „nu”, dar nici măcar aceste gesturi nu sunt universale și în unele culturilor sunt interpretate invers.

Pe de altă parte, este o formă de comunicare nediscreționară, care depinde de capacitatea emițătorului și receptorului de a capta și interpreta mesajul în mod corespunzător, deoarece nu există un cod comun sau universal care să medieze. În acest tip de comunicare, aspectele non-logice ale minții noastre au o predominanță mai mare, precum emoționalitatea și empatie.

Elemente de comunicare non-verbală

Comunicarea non-verbală respectă circuitul de comunicare de orice fel: are un emițător, un receptor, un mesaj, un canal și un anumit cod (din moment ce nu există un limbaj convențional la care să mergi). Asta înseamnă că mesajele sunt elaborate prin alte simțuri și folosind alte părți ale corpului, cum ar fi:

• Transmiţător. Își folosește sprâncenele, zâmbetul, gura (pentru a face fețe), ochii și direcția în care privește, postura corpului, încruntarea, distanța față de celălalt, dacă nu vocea (ritm și tonul, nimic mai mult) sau gesturile mâinii.
• Receptor. Cine primește mesajul își folosește în principal vederea și auzul, deși nu primește cuvinte, ci tonuri și secvențe.

În acest sens, comunicarea non-verbală este mult mai versatilă decât comunicarea vorbită, întrucât are a a stabilit mai liber de simţuri şi semne să elaboreze și chiar să încorporeze elemente contextuale: indicați un obiect sau o direcție, luați un obiect sau efectuați o mimă sau o imitație a unei acțiuni pe care doriți să o transmiteți.

Tipuri de limbaj non-verbal

Limbajul haptic se referă la contactul fizic pe care îl facem cu cei cu care comunicăm.

Când vorbim despre limbaj non-verbal, ne referim la:

• Gesturalitate. Mișcări ale mâinilor, ale extremităților toate sau deplasari a capului, care poate fi mai mult sau mai puțin complex și mai mult sau mai puțin specific, după intenție. Le folosim adesea împreună cu limbajul ca acompaniament pentru precizie.
• Expresii faciale Există o anumită condiționare congenitală la om care ne permite să recunoaștem expresiile faciale încă de la o vârstă foarte fragedă: un zâmbet, o încruntă, o față furioasă. O întreagă gamă de emoții sunt exprimate mai mult sau mai puțin instinctiv în chipul nostru.
• Postura corpului. În funcție de modul în care poziționăm corpul, putem și transmite emoții, senzații sau inspira celuilalt un anumit sentiment. Aceasta are și reminiscențe evolutive, care asociază dimensiunea cu forta, supunerea la descurajare etc. Mulți animalelor ei comunică în acest fel.
• Aspectul fizic. Codul complex de moda, vestimentatie, accesorii, tunsori si un intreg aspect comunicativ (care in multe cazuri poate fi inconstient) constituie si limbaj non-verbal.
• Paralimbaj. Sunetele non-lingvistice sunt clasificate aici: nu cuvinte sau expresii ale limbajului, ci sunete care se referă la senzații sau la informație non-verbal din cauza tonului, vitezei sau volum, sau la asocierea emoțională care se face cu anumite sunete. Plânsul unui bebeluș, de exemplu, intră în aceste tipuri de acte comunicative.
• Haptic Se referă la contactul fizic pe care îl facem cu cei pe care îi comunicăm, fie pentru a întări un mesaj verbal, fie pentru a comunica ceva fără a fi nevoie să-l spunem. Atingerea este o emisie puternică de mesaje și nu în toate culturile este bine văzută sau permisă.
• Proxemic. Se referă la gestionarea spațiului dintre emițător și receptor, prin care se pot sugera intimitate, agresivitate, pasiune și alte informații.

Comunicarea kinezică nonverbală

Kinezic sau cinetic este o altă denumire pentru comunicarea verbală prin limbajul corpului, adică prin mișcări ale extremităților și trunchiului care au un sens expresiv, apelativ sau comunicativ și care poate merge împreună cu sau înlocui limbajul verbal. În acest sens, aparține paralimbilor: formele de comunicare non-verbală disponibile omului, care sunt mai mult sau mai puțin codificate în cultură, fără a pierde un anumit simț instinctual.

Exemple de comunicare non-verbală

Contactul vizual face parte din comunicarea non-verbală.

Câteva exemple de comunicare non-verbală pot fi:

• Un turist călătorește în China și decide să cumpere mâncare de stradă. Deoarece nu vorbește limba, îi arată vânzătorului că produs că vrea și îi arată două degete întinse (arătător și inelar). Vânzătorul înțelege câte vrea să cumpere.
• Jucătorii unei echipe de fotbal câștigă un meci și, la final, ridică brațele și strigă la unison. Așa își exprimă bucuria unul altuia, fără a fi nevoiți să spună un cuvânt.
• O femeie încearcă să seducă un bărbat într-un bar și pentru asta încurajează contactul vizual, îi zâmbește mult și face gesturi care îl invită să se uite la ea. Toate acestea fac parte dintr-o comunicare non-verbală al cărei scop este promovarea romantismului.