chestionar

Texte

2022

Vă explicăm ce este un chestionar, ce tipuri există, pentru ce sunt și diverse exemple. De asemenea, cum să faci un chestionar.

Chestionarele pot fi standardizate sau personalizate.

Ce este un chestionar?

Un chestionar este un instrument de colectare informație, adică un tip de sondaj, care constă într-o serie succesivă și organizată de întrebări. Numele său provine din latină chestionarius, care înseamnă „lista de întrebări”.

Chestionarele sunt oferite publicului a cărui opinie dorește să fie cunoscută sau a cărui opinie cunoştinţe doresc să sufere evaluare, iar odată cu răspunsul pot fi analizate pentru a obține concluzii individuale sau, în funcție de natura lor, pentru proiecții de grup sau statistice.

În general, fiecare chestionar constă dintr-un set de întrebări la care trebuie să se răspundă, care trebuie întotdeauna scrise cât mai clar posibil, pentru a nu duce la confuzii sau interpretări greșite. Deoarece formularea sau modul de construire a întrebărilor, și chiar ordinea în care sunt puse pe hârtie, va depinde în mare măsură de tipul de rezultate obținute.

Chestionarele sunt instrumente comune și populare, deoarece sunt ieftine și pot fi efectuate oral sau în scris, standardizate sau cu niveluri ridicate de personalizare, adică este un tip de sondaj foarte adaptabil. Utilizarea chestionarelor în sondaje de marketing, evaluări școlare, sondaje de opinie publică și multe altele este obișnuită.

Tipuri de chestionare

Chestionarele pot fi foarte diferite unul de celălalt, dar în general ele sunt clasificate în două tipuri, judecând după tipul de răspunsuri pe care le caută:

  • Chestionare ale căror întrebări măsoară variabile separate, adică colectează informații despre diverse probleme și subiecte, nu neapărat legate între ele.
  • Chestionare ale căror întrebări alcătuiesc a scară, adică ale căror întrebări sunt strâns legate, deoarece cer respondentului să prioritizeze, să ordoneze sau să ierarhească diferite subiecte sau probleme.

Pentru ce este un chestionar?

În esență, chestionarele sunt instrumente de obținere a informațiilor. Ei caută participarea respondentului prin răspunsul sau rezolvarea întrebărilor, într-un mod care să reflecte cunoștințele sau modul lor de gândire.

În plus, ulterior ele pot fi folosite pentru o evaluare de vreun fel (cum se face cu chestionarele în școală), sau pentru a alimenta un proces de interpretare statistică, adică un studiu care, pe baza răspunsurilor unui populatie sau un eșantion reprezentativ al acestuia, sunt încurajați să tragă concluzii despre respectiva populație.

Cum se face un chestionar?

Atunci când facem un chestionar, în primul rând trebuie să decidem ce mijloace vor fi folosite pentru a sonda oamenii. Dacă este un sondaj telefonic, de exemplu, trebuie să urmărim ceva foarte scurt, care nu depășește niciodată 5 minute, în timp ce în scris și personal răspunsul la chestionar poate dura de două-trei ori în același timp, fără probleme.

Depășirea acestor limite va face mai dificil pentru respondenți să vă accepte participarea sau să-și piardă interesul și atenția pe măsură ce se adâncesc în răspunsurile nesfârșite.

Pe de altă parte, întrebările din chestionar trebuie să urmeze o structură logică, de la particular la general, în așa fel încât respondentul să nu simtă că răspunde la același lucru iar și iar și nici că întrebările încearcă să-l determine să comenteze ceva anume. De aceea textele a unui chestionar trebuie să fie clar, formal, cu un limbaj direct și simplu, scris cât mai neutru posibil.

În cele din urmă, este important să înțelegeți principalele tipuri de întrebări din orice chestionar, cum ar fi:

  • Întrebări „filtru”, care determină dacă respondentul aparține sau nu unui grup de populație care urmează să fie studiat. Ei tind, prin urmare, să se adreseze date personale sau subiective ale respondentului.
  • Întrebări „de control”, care servesc pentru a determina cât de adevărate au fost răspunsurile anterioare ale respondentului, încercând să vâneze orice contradicție revelatoare sau punând aceeași întrebare într-un mod diferit.
  • Întrebări deschise, în care intimatul este liber să-și propună răspunsul.
  • Întrebări închise, în care i se oferă respondentului alternative preselectate, pentru ca acesta să le respingă sau să le confirme.
  • Întrebări dihotomice, care oferă respondentului două opțiuni contradictorii de a alege doar una dintre ele.
  • Întrebări cu răspunsuri multiple, care oferă respondentului o serie de răspunsuri posibile și îi permit să aleagă pe cel sau pe cele care se potrivesc cel mai bine gândirii sale.

Exemplu de chestionar

Exemple de chestionare sunt examenele școlare, formularele pe care trebuie să le completăm înainte ca un medic să ne vadă pentru prima dată sau formularele vamale pe care în multe țări le distribuie turiștilor imediat ce trec granița. În general, de obicei arată ca următorul exemplu:

Testul XYZ Juice Brand

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele întrebări și să răspundeți conform instrucțiunilor.

  • Ați încercat vreodată sucuri XYZ?
  • Ce părere aveți despre sucurile XYZ, pe o scară de la 1 (îngrozitor) la 5 (excelent).
  • Marcați cu un x opțiunea care se potrivește cel mai bine criteriilor dvs.:
    • a- Îmi plac sucurile XYZ și le cumpăr la fiecare vizită în piață ().
    • b- Am încercat sucurile XYZ și nu mi-au plăcut ().
    • c- Nu am încercat niciodată sucuri XYZ ().
  • Dacă ați răspuns la întrebarea anterioară cu opțiunea „a”, ce vă place cel mai mult la sucurile XYZ?
  • Cât de probabil ai fi să recomanzi XYZ Juices unui prieten și de ce?
!-- GDPR -->