Vă explicăm care sunt barierele de comunicare și elementele care intervin în procesul lor. De asemenea, cum să evitați aceste bariere.
Care sunt barierele de comunicare?
Este cunoscut ca bariere de comunicare în calea obstacolelor și dificultăților care pot apărea în timpul proces comunicativ și împiedică culminarea corectă a acestuia sau distorsionează mesajul original.
The comunicare Este un proces de transmitere (adesea reciprocă) de idei și concepte, care implică un emițător (care produce și codifică mesajul), un receptor (care îl primește și decodifică) și un canal fizic prin care este transmis, folosind un cod comune între primele două.
Canalul trebuie să fie propice transmiterii mesajului, codul trebuie să fie reciproc, iar cei care intervin trebuie să fie dispuși să participe, pentru ca informația să poată fi transmisă.
În acest sens, barierele de comunicare sunt accidente de diferite tipuri care implică aceste elemente care intervin în proces. Aceste accidente pot fi de diferite tipuri:
- Fizic Circumstanțele demediu inconjurator care denaturează comunicarea, o împiedică sau o împiedică în totalitate sau în parte. De exemplu: defectele materiale ale unei înregistrări magnetice, zgomotele ambientale care pot întuneca vocea emițătorului, prezența a numeroase acte comunicative în același timp care devin indistinguibile etc.
- Semantică. Sunt cele legate de codul de comunicare în sine, care pot varia între emițători și receptori, făcând înțelegerea dificilă (sau pur și simplu imposibilă). De exemplu, când încercăm să citim a text într-o altă limbă sau când folosim un cuvânt din aceeași limbă care are semnificații diferite în altă țară.
- Fiziologic. Neghina si defecte corporale ale expeditorului sau receptorului, care le fac mai putin potrivite pentru procesul de comunicare. De exemplu: surditate, afonie, orbire etc.
- Psihologic. Acele condiții ale emițătorului și/sau destinatarului care au legătură cu emoționalitatea lor sau a lor personalitate, și care îl predispun într-un fel la o anumită formă de comunicare. Acest lucru poate însemna că nu sunt deloc pregătiți sau că pur și simplu resping comunicarea, de exemplu, fiind nervoși, distrași, speriați etc.
Cum să evitați barierele de comunicare?
Pentru a evita barierele de comunicare, pe cât posibil, se recomandă:
- Încercați să trimiteți mesaje clare, într-un cod înrudit (poate că ar trebui verificat mai întâi că este).
- Promovați ca condițiile de mediu să fie propice actului comunicativ. De exemplu, vorbind în timpul unui concert de stâncă poate fi dificil.
- Folosiți feedback: schimbați des locul expeditorului și al destinatarului. Opusul monologului.
- Fiți conștienți de starea de spirit sau de starea emoțională care se posedă la începutul (sau în timpul) actului comunicativ, precum și de propriile predispoziții sau chiar prejudecăți, dacă este cazul, pentru a le putea ține la distanță.
- Verificați dacă canalul este propice inițierii comunicării: că expeditorul nu ascultă pe nimeni altcineva, că este dispus să comunice etc.